En realidad el tener poco que aportar durante este tiempo te permite ver la realidad con algo de distancia.
Comparto algunas claves que para mí serán importantes para este año:
1.-Diferenciar CLARAMENTE en nuestra oferta, PRODUCTOS y SERVICIOS.
Entiendo por servicios cuando hay un nuevo tratamiento o uno ya existente que pudiera estar dando problemas y se necesita "seguimiento",también una venta de parafarmacia que necesite asesoramiento lo considero servicios.. El cliente debe percibir que se sigue un proceso distinto para ambos, independientemente que esté remunerado o no.
2.-ADAPTAR NUESTRO LOCAL a las nuevas formas de consumo.
Clientes que quieren algo fácil de utilizar, a buen precio y rápido de comprar incluso por internet o aquellos que demandan un servicio especializado ya sea dietético, farmacológico o de dermocosmética.
3.-ROTACION MAS QUE MARGEN.
No tendrá tanta importancia el margen.Habrá que buscar fórmulas para pagar mucho mas tarde que cobremos lo vendido y para eso se necesitan básicamente 2 cosas:
- Personal involucrado y partícipe en el nuevo modelo de negocio.
-Proveedores interesados en facilitarte la venta (sell out) en vez de que le compres(sell in). + estrategia pull y menos Push.
4.-RSC. Responsabilidad Social Corporativa. Tenemos una labor asistencial clarísima pero hay que saber reflejarla en el día a día !siendo a la vez responsablemente rentable!.
5.-VISIBILIDAD. Tienes que ser relevante ante la cantidad de oferta de farmacias y eso incluye las redes sociales. ¿Tienes presencia en ellas?
